Відгуки про компанію Термолаб

Всё ОК!

До оплаты продавец общался нормально. После полной оплаты стал полный неодеват. Заказала экспресс доставку чтоб быстрей получить. Двое суток не отправляли. На вопрос где мой заказ услышала сплошной мат и не одного нормального слова. Не рекомендую.

• 15 січня 2025Коментар продавця

  Ситуація наступна.
  Коротко. Є правила роботи компанії, описані на сайті і додатково проговорені деталі телефоном. Якщо умови не подобаються, то ви не оформляєте замовлення. Зобов'язання, взяті нами на себе щодо всіх аспектів замовлення, виконані згідно домовленостей в повному обсязі. Все решта - емоції людини, яка шукає привід посваритися.
  
  Розширено. Клієнтка оформила замовлення на мінімульну суму з експрес тарифом Укрпошти! Укрпоштою з метою "быстрей получить", як пише вище! Будь-яка людина, що проживає в Україні знає, що якщо потрібно швидко, замовляє доставку Новою поштою. Крім того, що в нас на сайті написано, що укрпошту ми відправляємо раз на тиждень, під час телефонної розмови ДОДАТКОВО було повідомлено, що відправка буде завтра. На що клієнтка погодилася і провела оплату.
  Не дочекавшись не те, що післязавтра, коли вже можна було би говорити про невиконання наших обіцянок, а навіть вечора дня, коли була обіцяна відправка, прямо посеред дня клієнтка, випивши відвару нахабності, подзвонила і почала розмову без "добрий день", навіть без "алло" зі слів "где мой заказ?". Після агресивної манери спілкування і обурення, мовляв, чому укрпошта так довго їде (так, це питання було поставлено не укрпошті, а нам, продавцю товару!) ще під час першого телефонного дзвінка, відверте, нічим неприкрите і, головне, безпідставне хамство прямо на початку другої телефонної розмови наткнулося на хоч досить грубе, але все ж прохання змінити тон розмови. А коли цього не відбулося, то інакшого варіанту розвитку подій, ніж конфлікт з міцними словами, при чому з обох боків, вже не було. Оформлення замовлення і навіть оплата за умови виконання нами домовленостей не дає нікому ексклюзивного права хамити. Та й навіть якщо хтось десь помилився (помилився, а не свідомо обманув) - це також не привід відкривати двері з ноги. Цитуючи Біблію "хто до нас прийде з мечем, той від меча і загине". Несіть добро, і добро відгукнеться.